ضابط تنسيق ومتابعة

Beginning of the main content section.Return to the home pagePrintable Format Job Description - ضابط تنسيق ومتابعة (25002907)Job Description ضابط تنسيق ومتابعة - (25002907) Job Description استقبال وتسجيل كافة أنواع طلبات المساعدات المتنوعة والمنح الواردة إلى القسم وإدخالها عبر النظام الالكتروني بعد المقابلة الشخصية وإعداد المراسلات والتقارير الشخصية اللازمة للمراجعين من مواطني إمارة دبي ورفعها لرئيس القسم للمراجعة ثم مدير الإدارة لقبول الطلب وتحويله للإدارة العليا للاعتماد النهائي التواصل مع المراجعين من خلال وسائل الاتصال المختلفة لمتابعة حالة طلب المساعدة أو المنحة. التواصل والتنسيق مع المؤسسات المختلفة من الوزارات والهيئات والجهات المحلية والاتحادية ومؤسسات النفع العام لحل مشكلات المراجعين من مواطني إمارة دبي. Qualifications : المؤهل العلميشهادة جامعية في مجال إدارة الأعمال أو علوم الاجتماع أو الخدمة الاجتماعية أو ما يعادلها من جامعة معترف بها:سنوات الخبرةمن 0 – 2 سنوات من الخبرة في مجال العمل:المهارات الوظيفيةإجادة العمل على الحاسب الآلي والبرامج المختلف- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية- مهارات عالية في التواصل مع جميع الفئات- دراية تامة بكيفية إعداد المراسلات والتقارير الشخصية- الإلمام بالمهام والخدمات التي تقدمها بعض الدوائر المحلية والاتحادية للمواطنين- :المهام والمسؤولياتاستقبال كافة أنواع الطلبتات المساعدات المتنوعة والمنح الواردة إلى القسم وإدخالها عبر النظام الالكتروني-CRM.CRM تسجيل بيانات المتعامل عبر نظام - التدقيق على البيانات من خلال الربط الالكتروني مع مختلف الجهات حسب تعليمات مدير الإدارة-إعداد تقرير عن حالة الطلب من خلال المقابلة الشخصية والتأكد من استيفاء جميع الشروط- والتحقق منها حسب القوانين المعمول بها في الإدارة. تحويل الملفات إلى جهة الاختصاص آو عرضها على رئيس القسم- التواصل مع المؤسسات المختلفة لحل مشكلة المواطنين بنا على توجيهات مدير الإدارة-التواصل مع المتعامل في حالة القبول أو حفظ الطلب-تقديم المقترحات لتطوير الأدا وعرضها على مدير الإدارة-(CRM )تنظيم العمل المكتبي والملفات في القسم وأرشفة المستندات يدويا وإلكترونيا نظام-التواصل مع المتعاملين من خلال وسائل الاتصال المختلفة لمتابعة حالة الطلبات-التواصل مع المتعاملين من خلال وسائل الاتصال المختلفة لمتابعة حالة الطلبات-:الكفاءات السلوكية والفنيةالتميز في التنفيذ-الفهم المؤسسي-التواصل الفعال-خدمة المجتمع والاستجابة لاحتياجات العاملين من افراده-CRM الإلمام باستخدام نظام-صياغة المراسلات والتقارير- Job Category: AdministrationAdvertiser: Dubai Government Human Resource DepartmentEducational-level: BachelorRequired Nationality: UAE Only Suitable for people with determination: NoMonthly Salary: UnspecifiedSchedule-Time: Full timeJob Posting: 03/09/2026Unposting Date: 08/09/2026

Bachelor's degree in Business Administration or Social Sciences or Social Work (or equivalent) from an accredited university; 0-2 years of experience in the field.

Receive and register all types of aid requests and grants submitted to the section and enter them into the electronic system after the interview; prepare correspondence and personal reports for applicants; communicate with applicants and escalate for review; coordinate with various ministries, authorities, local and federal entities, and charitable organizations to resolve applicants’ issues; record and verify data via CRM and electronic linkages with relevant entities; prepare status reports after interviews and verify compliance with applicable laws; direct files to the appropriate department or present to the section head; communicate with institutions to resolve citizens' issues; inform applicants of acceptance or preservation of the request; contribute recommendations for process improvement to the department head; organize office/workflow and archive documents manually and electronically; maintain ongoing communication with applicants to follow up on requests.