Head- Application Development

Organization: Community Development AuthorityEducational-level Beginning of the main content section.Return to the home pagePrintable Format Job Description - Head- Application Development (26001907)Job Description Head- Application Development - (26001907) Job Description أهداف الوظيفةالإشراف على منظومة التطبيقات والأنظمة الرقمية الذكية في هيئة تنمية المجتمع من خلال تصميم وتطوير وتشغيل تطبيقات مبتكرة وآمنة وقابلة للتوسع؛ وتوظيف التقنيات الحديثة وضمان تكامل الأنظمة واستمرارية الخدمات الرقمية بما يسهم في تعزيز تجربة المتعاملين ورفع الكفاءة التشغيلية ودعم التحول الرقمي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة وحكومة دبي.المسؤوليات والواجبات القياديةالشؤون الإستراتيجية· إعداد الخطط والأهداف التشغيلية قصيرة ومتوسطة الأجل لقسم تطوير التطبيقات ومواءمتها مع خطط الإدارة والقطاع.· وضع السياسات والإجراءات لعمليات الموازنة وضمان تنفيذ مثلها في كافة معاملات هيئة تنمية المجتمع.الشؤون المالية· إعداد الموازنات للتحول الرقمي للخدمات الاجتماعية وفقاً للاجراءات والنماذج المعتمدة؛ ومراقبة التنفيذ ضمانًا للاستخدام الأمثل بما يتوافق مع السياسات المالية.· إعداد الميزانية السنوية لقسم تطوير التطبيقات ، والحصول على الاعتمادات اللازمة، وكذلك مراقبة تنفيذ الميزانية ضمانًا للاستخدام الأمثل بما يتوافق مع السياسات المالية.التطوير· بث روح القيادة، وإدارة الموظفين وتحفيزهم ووضع أهداف لهم، واستعراض أداء الموظفين، والتوصية بالبرامج التدريبية الملائمة، وتقديم المشورة بشأن إدارة الموارد لموظفي قسم تطوير التطبيقات بهدف تحقيق الأهداف العامة للإدارة والهيئة. الواجبات والمسؤوليات التشغيليةالتعاون مع الإدارات والوحدات التنظيمية المختلفة لتحديد الاحتياجات التقنية وتحويلها إلى حلول وأنظمة رقمية فعالة والتأكد من مواءمة التطبيقات مع الأهداف الاستراتيجية ومتطلبات العمل المؤسسي.الإشراف على تطوير وتشغيل الأنظمة والتطبيقات الرقمية من خلال إدارة مراحل التحليل والتصميم والتطوير والتنفيذ والتشغيل للأنظمة والتطبيقات المستخدمة في الهيئة ومتابعة أدائها وتحسينها بشكل مستمر لتوفير حلول رقمية فعالة تدعم احتياجات الأعمال والأهداف الاستراتيجية.إدارة دورة حياة التطبيقات والأنظمة في الهيئة من خلال وضع الخطط التشغيلية والتطويرية للتطبيقات ومتابعة تحديثاتها وصيانتها وإحلالها وفقاً للمعايير المعتمدة لضمان استدامة الأنظمة ومواءمتها مع المتطلبات التشغيلية والتقنية المتغيرة.الإشراف على تنفيذ المشاريع التطويرية للأنظمة التشغيلية والتحسينات التقنية من خلال متابعة خطط العمل والجداول الزمنية والموارد الفنية والتنسيق مع الجهات المعنية والموردين والتأكد من تسليم المشاريع وفق النطاق والجودة والوقت المحدد.الإشراف على تنفيذ التكاملات الفنية وواجهات الربط البرمجية عن طريق متابعة تصميم وتنفيذ ومراقبة عمليات الربط بين الأنظمة الداخلية والخارجية والتأكد من توافقها مع معايير التكامل الحكومية لتعزيز تبادل البيانات وتحقيق التكامل الرقمي بين الأنظمة والخدمات.إدارة جودة التطبيقات والاختبارات الفنية والتشغيلية من خلال اعتماد خطط الاختبارات ومراجعة نتائجها ومعالجة الملاحظات الفنية قبل الإطلاق للتأكد من جاهزية الأنظمة واستقرارها وتحقيق متطلبات الجودة والأداء.الإشراف على ممارسات DevOps وإدارة الإصدارات والنشر التشغيلي من خلال تطبيق آليات الأتمتة وإدارة بيئات التطوير والاختبار والإنتاج ومراقبة عمليات النشر والتحديث لتسريع دورة التطوير وتقليل المخاطر التشغيلية وتحسين جودة الإصدارات.إدارة البيئات التقنية والتشغيلية الخاصة بالتطبيقات من خلال متابعة جاهزية بيئات العمل المختلفة وتنسيق متطلبات التشغيل مع فرق البنية التحتية والأمن السيبراني وأمن المعلومات لضمان استقرار الأنظمة وتوافرها واستمرارية خدماتها.الإشراف على إدارة الأداء والاستقرار التشغيلي واستمرارية الأعمال التقنية عن طريق مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل المشكلات الفنية ووضع خطط المعالجة والتعافي من الأعطال لتقليل الانقطاعات التشغيلية.إدارة عمليات الدعم والتشغيل للأنظمة والخدمات الرقمية ومتابعة معالجة الحوادث والطلبات الفنية وتقديم الدعم المتقدم للمستخدمين والوحدات التنظيمية لضمان استمرارية الخدمات الرقمية وتحقيق مستويات الخدمة المعتمدة.الإشراف على الجوانب التقنية لتجربة المستخدم والقنوات الرقمية من خلال تطوير وتحسين أداء المنصات الرقمية وتطبيق معايير سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والتكامل مع الأنظمة الخلفية لتعزيز رضا المتعاملين وتحسين تجربتهم الرقمية.إدارة المعرفة التقنية والدعم المتقدم من خلال توثيق الحلول والإجراءات الفنية ونقل المعرفة للفرق المختصة وتطوير القدرات التقنية للموظفين لضمان استدامة المعرفة المؤسسية ورفع الكفاءة الفنية للقسم.الإشراف على التحليل الفني وتصميم الحلول التقنية للمشاريع الرقمية عن طريق الاطلاع على نتائج دراسة المتطلبات المعتمدة والتأكد من تحويلها إلى تصاميم ومعماريات تقنية مناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية لتطوير حلول تقنية قابلة للتنفيذ وتلبي احتياجات الأعمال.الإشراف على عمليات التطوير والتنفيذ البرمجي للأنظمة والتطبيقات ومتابعة فرق التطوير والموردين وضمان الالتزام بالمعايير والمنهجيات المعتمدة لإنتاج حلول تقنية عالية الجودة وقابلة للتوسع والاستدامة.الإشراف على إدارة الإصدارات والتحديثات التقنية للأنظمة واعتماد خطط التحديث والنشر ومتابعة تنفيذها وتقييم آثارها التشغيلية، للتأكد من تطويرها بشكل مستمر دون التأثير على استقرار الخدمات.إعداد ورفع التقارير الفنية والتشغيلية الدورية وتحليل مؤشرات الأداء والمخاطر والتحديات الفنية ورفع التوصيات اللازمة للإدارة لدعم اتخاذ القرار وتحسين كفاءة إدارة التطبيقات والأنظمة.المشاركة في تقييم الحلول التقنية والموردين والعقود الفنية من خلال مراجعة المواص

Lead and supervise the Applications and Digital Systems suite within the Community Development Authority by designing, developing, operating innovative, secure, scalable applications; employ modern technologies; ensure system integration and continuity of digital services to enhance customer experience, improve operational efficiency, support digital transformation, and achieve the Authority and Dubai Government strategic objectives. Strategic responsibilities include: setting short- and mid-term operational plans for the Applications Development department and aligning them with management and sector plans; establishing policies and procedures for budgeting processes and ensuring their implementation across Authority transactions. Financial responsibilities include: preparing the digital transformation budgets for social services per approved procedures and models, monitoring usage to align with financial policies; preparing the annual budget for the Applications Development department, obtaining approvals, and monitoring execution to ensure optimal use in line with financial policies. Development responsibilities include: providing leadership, managing and motivating staff, setting objectives, conducting performance reviews, identifying training programs, advising on resource management for the Applications Development team to achieve general departmental and Authority goals. Operational responsibilities include: collaborating with various departments to determine technical needs and translate them into effective digital solutions and ensuring alignment of applications with strategic objectives and institutional requirements; supervising the development and operation of digital systems and applications through all stages (analysis, design, development, deployment, operation) and continuously monitoring and improving performance to deliver effective digital solutions; managing application and system lifecycle through operational and developmental plans, monitoring updates and maintenance, and ensuring sustainability and alignment with changing technical requirements; supervising implementation of developmental projects for operational systems and technical improvements by tracking work plans, timelines, resources, coordinating with relevant parties and suppliers, and ensuring delivery within scope, quality, and time; supervising technical integrations and API interfaces by monitoring design, implementation, and inter-system data exchange to ensure compliance with government integration standards and digital interoperability across systems and services; managing application quality assurance and functional/operational testing by approving test plans, reviewing results, and addressing technical observations pre-launch to ensure readiness, stability, and performance; supervising DevOps practices and release management by applying automation, managing development/test/production environments, and monitoring deployments to accelerate development cycles and reduce operational risks; managing technical and operational application environments by tracking readiness of different work environments and coordinating with infrastructure, cybersecurity, and information security teams to ensure stability, availability, and continuity of services; supervising performance and operational stability and business continuity of technology services by monitoring KPI indicators, diagnosing technical issues, and outlining remediation strategies; managing incident and service request handling for digital systems and services, providing advanced user support, and ensuring continuity of services and agreed service levels; supervising technical aspects of user experience and digital channels by improving platform performance, applying usability and accessibility standards, and ensuring backend system integration to enhance user satisfaction and digital experience; managing technical knowledge and advanced support through documenting solutions and procedures, facilitating knowledge transfer to relevant teams, and developing staff capabilities to sustain institutional knowledge and technical efficiency; supervising technical analysis and solution design for digital projects by reviewing requirement study results and translating them into feasible technical designs in coordination with stakeholders; supervising development and coding activities for systems and applications, ensuring adherence to standards and methodologies to deliver high-quality, scalable, sustainable technical solutions; supervising version control and technical updates by approving update and deployment plans and monitoring their operational impact to ensure continuous improvement without service disruption; producing periodic technical and operational reports, analyzing performance indicators and risks, and presenting recommendations to management to support decision-making and improve application management efficiency; participating in evaluation of technical solutions, vendors, and contracts by reviewing documentation and technical proposals.