Senior Administrator- People of Determination Rehabilitation Centers (Hatta)

Beginning of the main content section.Return to the home pagePrintable Format Job Description - Senior Administrator- People of Determination Rehabilitation Centers (Hatta) (26001467)Job Description Senior Administrator- People of Determination Rehabilitation Centers (Hatta) - (26001467) Job Description استقبال طلبات خدمات المتعاملين من أصحاب الهمم وذويهم؛ وتحديد أهليتهم للانتفاع من الخدمات وضمان الاستجابة لجميع استفساراتهم ومتابعة غلق ملاحظاتهم وتقديم الدعم الاداري واللوجستي للمتعاملين والموظفين وفقاً للاجراءات المعتمدة.الواجبات والمسؤوليات التشغيليةاستقبال طلبات خدمات مركز تأهيل أصحاب الهمم من المتعاملين (الأشخاص من أصحاب الهمم وذويهم)، وتحديد أهلية الحصول على الخدمات وفقاً للمعايير والإجراءات المعتمدة ومن ثم توجيههم للموظفين المعنيين وتسهيل ومتابعة استفادتهم من الخدمات حسب الحالات.استقبال الاستفسارات عن خدمات المركز والرد عليها أو توجيه المتعاملين للموظفين المعنيين والعمل على متابعة غلق ملاحظاتهم.تنسيق الدورات التدريبية والجلسات التوعوية مع الجهات الخارجية والداخلية المعنية والعمل على استكمال أية إجراءات وفقاً للمتطلبات.التواصل مع الجهات الخارجية والداخلية المعنية لتنسيق الأنشطة والندوات والفعاليات والحملات الترويجية لخدمات المركز.متابعة ملئ المتعاملين لاستبيانات الرأي عن الخدمات المقدمة في الهيئة لأصحاب الهمم وذويهم وتحويلها للموظفين المعنيين لاستكمال الإجراءات ومتابعة النتائج.تنسيق خدمات المتعاملين من أصحاب الهمم وذويهم مع الجهات خارج الهيئة التي تقدم خدمات ذات علاقة؛ والعمل على اطلاعهم على المستجدات في ما يخص معاملاتهم.تسجيل كافة البيانات والمعلومات عن منتسبي المركز على الأنظمة الالكترونية والذكية ذات العلاقة وفقاً للإجراءات.استقبال وتوثيق الشكاوى والملاحظات من المتعاملين وأية جهات ذات علاقة بالعمل على حلها في نطاق الاختصاص أو التوجيه للجهة المعنية.إعداد التقارير والإحصائيات الدورية الخاصة بالخدمات والمتابعات والانجازات وفقاً للمستجدات في الحالات والعمليات التشغيلية في المركز.توثيق وأرشفة وتحديث الملفات الخاصة بالحالات المسجلة في المركز لضمان الوصول إليها من جميع المعنيين.إعداد العروض التقديمية وجداول البيانات المذكرات والمراسلات والخطابات وتنظيمها وتوثيقها وفقاً للإجراءات المتبعة.الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلوماتأية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة. Qualifications المتطلبات التعليمية· دبلوم عالي في إدارة الأعمال أو ما يعادله· اجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).متطلبات الخبرة· 0 – 2 سنوات خبرة في مجال إداري Job Category: ​Social Care and DevelopmentAdvertiser: Community Development AuthorityEducational-level: Higher DiplomaRequired Nationality: UAE Only Suitable for people with determination: YesMonthly Salary: UnspecifiedSchedule-Time: Full timeJob Posting: 12/05/2026Unposting Date: 10/08/2026

Educational: Higher Diploma in Business Administration or equivalent. Proficiency in Arabic and English (spoken and written). Experience: 0–2 years in administrative field.

Reception of service requests from customers with disabilities and their families, determine eligibility for services according to approved criteria, direct to the relevant staff, facilitate and follow up to ensure service delivery; receive and respond to inquiries about center services or direct to appropriate staff; coordinate training courses and awareness sessions with external and internal parties; coordinate activities, seminars, campaigns and promotional events for the center's services; follow up with customers to fill out service satisfaction surveys and relay results to relevant staff; coordinate services for customers with disabilities with external entities providing related services; maintain data entry into electronic/ digital systems per procedures; receive and document complaints and observations and resolve within jurisdiction or refer to the concerned authority; prepare periodic reports and statistics on services, follow-ups and achievements; document and archive case files to ensure accessibility; prepare presentations, spreadsheets and correspondence; comply with information security policies and procedures; perform any other duties within scope of role.