Senior Institutional Excellence Officer

Beginning of the main content section.Return to the home pagePrintable Format Job Description - Senior Institutional Excellence Officer (26000752)Job Description Senior Institutional Excellence Officer - (26000752) Job Description الهدف العام: المساهمة الفاعلة في تمكين الدائرة من تنفيذ كافة المتطلبات المرتبطة بمعايير منظومة التميز الحكومي ومعايير التميز المعتمدة بالدائرة على المستوى المؤسسي والفردي، ومساندة الوحدات التنظيمية في الدائرة في تحقيق أعلى مستويات الالتزام بالمعايير والمواصفات المحلية والعالمية، وتنظيم الورش واللقاءات الهادفة إلى نشر وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر داخل الدائرة، وبما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية المعتمدة على مستوى الدائرة وحكومة دبيالمهام والمسؤوليات الرئيسية:· المشاركة الفاعلة في تنفيذ خطط العمل ومشاريع/ مبادرات القسم وفق مراحل تنفيذها بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية بحسب التوجيهات الصادرة عن الرئيس المباشر· تنفيذ متطلبات تطبيق نماذج التميز المؤسسي والفردي بكافة محاوره ومعاييره مثل EFQM، نموذج دبي التميز الحكومي، والاطلاع على افضل الممارسات المتعلقة بعملية التطبيق بهذا الجانب· تنفيذ المتطلبات الخاصة بتفعيل نظام إدارة الاقتراحات والشكاوى والملاحظات الواردة من موظفي الدائرة والمتعاملين، وحصر وتحليل بيانات التقارير الصادرة عن النظام· التنسيق والمتابعة لتطبيق الأنظمة الإدارية ومواصفات الجودة (ISO) في مجالات العمل التخصصي، وتنسيق وتطوير الوثائق والنماذج التشغيلية ذات العلاقة· رصد حالات عدم المطابقة الناتجة عن تطبيق أنظمة إدارة الجودة، واقتراح الإجراءات التصحيحية المناسبة لتحقيق الامتثال والتحسين المستمر· متابعة وتنفيذ إغلاق حالات عدم المطابقة الواردة بناءاً على تقارير التدقيق الداخلي والخارجي ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي ووفق التوجيهات المعتمدة بهذا الشأن· تقديم الدعم الفني المتخصص للوحدات التنظيمية للتقدم على المشاركة في الجوائز المحلية والإقليمية والعالمية، وتنسيق ومتابعة إعداد ملفات متميزة للترشح ورفع فرص الفوز في هذه الجوائز· تنفيذ الدراسات الاستطلاعية والاستبيانات الدورية لقياس سعادة الموظفين والمتعاملين بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية· تنسيق ومتابعة تنفيذ ورش عمل وبرامج تدريبية واللقاءات المتخصصة لموظفي الدائرة في التميز المؤسسي والريادة· متابعة أداء فرق العمل واللجان، وإعداد تقارير دورية حول مدى التزامها بالإجراءات المؤسسية وتحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية· تنسيق والمشاركة في تنفيذ عمليات المقارنة المعيارية مع مؤسسات محلية وعالمية، وبما يمكن الدائرة من الاطلاع على أفضل الممارسات بشكل مستمر· المشاركة في مراجعة وتحليل نتائج التقارير التعقيبية من برامج التميز، ومن استطلاعات الرأي والمشاركة في تنفيذ خطط التحسين الناتجة عنها· تنسيق والمشاركة في تنفيذ المراحل الخاصة بالجائزة الداخلية لتعزيز التميز الوظيفي تماشياً مع فئات أوسمة دبي للتميز· تحديث وتطوير قاعدة البيانات الخاصة بالممارسات المتميزة داخل الدائرة بشكل مستمر وتوثيقها، وفق التوجهات المعتمدة· تنسيق ورش العمل والمحاضرات المتخصصة بمجالات التميز المختلفة وبما يساهم في الحفاظ على الذاكرة المؤسسية في مجالات العمل التخصصي· تمثيل الإدارة/ القسم في مختلف فرق العمل واللجان ذات العلاقة بنطاق عمل الوظيفة حسب التكليف الصادر عن الرئيس المباشر· المتابعة المستمرة والاطلاع على ما يستجد في مجال العمل التخصصي المرتبط التميز المؤسسي، وتقديم المقترحات لتطوير إجراءات العمل وفق أفضل الممارساتتأدية أية مهام أو واجبات أخرى تتعلق بطبيعة العمل حسب التكليف Qualifications أ‌- الأساسية بكالوريوس الهندسة الصناعية/ العلوم الإدارية أو أي تخصصات ذات علاقة(0) للماجستير في مجالات عمل مشابهة(3) سنة خبرة لحملة البكالوريوس أو ما يعادله/ أ‌- الإضافية: شهادات مهنية متخصصة في مجال العمل، مثل§ EFQM Assessor CertificateExcellence Award Assessor § Job Category: Strategic PlanningAdvertiser: Department Of FinanceEducational-level: BachelorRequired Nationality: UAE Only Suitable for people with determination: NoMonthly Salary: 20001-30000Schedule-Time: Full timeJob Posting: 12/06/2026Unposting Date: 27/07/2026

Bachelor’s degree in Industrial Engineering or Administrative Sciences or related field; Master’s degree in a similar field is preferred; 3 years of experience for a bachelor’s degree or equivalent; additional professional certifications in the field such as EFQM Assessor Certificate and Excellence Award Assessor.

Actively participate in implementing work plans and department projects/initiatives across their stages in coordination with relevant units as directed by the immediate supervisor. Implement institutional and personal excellence models (e.g., EFQM, Dubai Government Excellence Model) and stay informed on best practices. Activate the suggestions, complaints, and feedback management system and analyze reports generated by the system. Coordinate and follow up on applying quality management systems and ISO standards in specialized work areas; develop and maintain related operating documents and forms. Monitor non-conformities from quality systems and propose corrective actions to achieve compliance and continual improvement. Track close-out of non-conformities based on internal and external audit reports within scope. Provide specialized technical support to units for participation in local, regional, and global awards programs, coordinating and preparing exemplary nomination files to maximize chances of winning. Conduct periodic surveys and studies to measure employee and customer satisfaction in coordination with relevant units. Coordinate and follow up on workshops, training programs, and meetings for staff on institutional excellence and leadership. Monitor team and committee performance, preparing regular reports on compliance with procedures and achievement of objectives. Coordinate and participate in benchmarking with local and international institutions to continually learn best practices. Review and analyze feedback from excellence programs and surveys, contributing to improvement plans. Support internal award processes to promote job excellence in line with Dubai Excellence medals categories. Update and develop the department’s database of best practices and documentation. Organize and deliver workshops and lectures in various excellence domains to maintain institutional memory. Represent the department in cross-functional teams and committees as assigned by the supervisor. Stay updated on developments in institutional excellence and propose process improvements aligned with best practices.