مختص دعم تقني - سعودي أو خليجي الجنسية

الملخص متجر Apple Retail هو المكان الذي يجتمع فيه أفضل ما تقدمه Apple. حيث نكرس خبرتنا لمساعدة الأشخاص على فعل ما يحبون، مقدمين تجربة فريدة لا تجدها إلا في Apple. في Apple، نؤمن بأن الشمولية مسؤولية مشتركة، ونعمل معاً لتعزيز ثقافة يشعر فيها الجميع بالانتماء والدافع لتقديم أفضل ما لديهم. بصفتك مختص دعم تقني، فإنك تقدم الدعم التقني وتتمتع بمهارات عالية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع العملاء، مع تعزيز الحماس تجاه منتجات Apple وخدماتها. كما أنك تلتزم بتقديم خدمة استثنائية للعملاء، ما يتيح لهم الاستفادة من منتجات Apple إلى أقصى حد. يحرص مختص الدعم التقني على توعية العملاء بخيارات الإصلاح ومنتجات Apple وخدماتها. وصف الوظيفة تطوير المعرفة بمنتجات Apple وخدماتها، بالإضافة إلى عمليات وإجراءات الإصلاح في Genius Bar والاطلاع على آخر المستجدات، لدعم عمليات الإصلاح الفعّالة وعالية الجودة. دعم العملاء الذين يواجهون مشكلات في منتجات Apple أو برامجها بعناية واهتمام، مع الاستفادة من جميع الأدوات والموارد التي توفرها Apple. استكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل مشكلات الخدمة المتعلقة بأجهزة وبرمجيات Apple المحددة. العمل مع قادة الفريق لتحديد مشكلات الإصلاح المتكررة ومخاوف الخدمة الأخرى، والتأكد من تقديم الملاحظات إلى Apple. تقديم خدمة ممتازة لعملاء Apple من خلال السعي لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص التملك، وتقديم توصيات للمنتجات والخدمات، وتثقيفهم حول أفضل طرق الشراء. أداء مهام أخرى بحسب الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، دعم الأنشطة التي تشمل التعامل مباشرة مع العملاء سواء داخل قاعة المبيعات &

تطوير المعرفة بمنتجات Apple وخدماتها، بالإضافة إلى عمليات وإجراءات الإصلاح في Genius Bar والاطلاع على آخر المستجدات، لدعم عمليات الإصلاح الفعّالة وعالية الجودة. دعم العملاء الذين يواجهون مشكلات في منتجات Apple أو برامجها بعناية واهتمام، مع الاستفادة من جميع الأدوات والموارد التي توفرها Apple. استكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل مشكلات الخدمة المتعلقة بأجهزة وبرمجيات Apple المحددة. العمل مع قادة الفريق لتحديد مشكلات الإصلاح المتكررة ومخاوف الخدمة الأخرى، والتأكد من تقديم الملاحظات إلى Apple. تقديم خدمة ممتازة لعملاء Apple من خلال السعي لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص التملك، وتقديم توصيات للمنتجات والخدمات، وتثقيفهم حول أفضل طرق الشراء. أداء مهام أخرى بحسب الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، دعم الأنشطة التي تشمل التعامل مباشرة مع العملاء.