Collections Specialist

الهدف الوظيفي : العمل على تحصيل المتأخرات المالية من خلال التواصل مع العملاء ، يشمل هذا الدور الحفاظ على علاقات فعّالة مع العملاء ، وحل مشاكل الفواتير، وضمان تحصيل الديون في الوقت المناسب مع الالتزام بسياسات الشركة ولوائحها. بالإضافة إلى ذلك، مسؤول عن متابعة سداد الفواتير إلى و وإعداد تقارير أسبوعية وشهرية. المسؤوليات : إدارة الحسابات المدينة من خلال متابعة الفواتير والحسابات المستحقة والتحصيل في الوقت المناسب التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاجتماعات لمناقشة الحسابات المتأخرة وترتيب خطط السداد. تصعيد وحل النزاعات المتعلقة بالمدفوعات بالتنسيق مع مشرف التحصيل والمتابعة حتى الإغلاق. تحديد المشكلات التي قد تعيق عملية التحصيل وتقديم حلول فعّالة للعملاء لتسهيل الدفع المهام : متابعة الحسابات المدينة والتحصيل الدوري للفواتير المستحقة التواصل مع العملاء لمعالجة الحسابات المتأخرة وترتيب خطط السداد رفع النزاعات لمشرف التحصيل ومتابعتها حتى الحل معالجة المشكلات التي تعيق التحصيل وتقديم الحلول المناسبة التنسيق مع المبيعات والمحاسبة لضمان دقة العمليات ورضا العملاء إعداد ورفع التقارير الدورية للإدارة عن حالة التحصيل والأرصد المتطلبات : شهادة بكالوريوس إدارة أعمال او إدارة مالية أو تخصص ذو صلة خبرة 2-3 سنوات بنفس المجال إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً و كتابة

Bachelor's degree in Business Administration or Finance or a related field; 2-3 years of experience in the same field; proficiency in English (spoken and written).

Manage accounts receivable by following up on invoices and due payments; communicate with customers via phone, email, or meetings to discuss late accounts and arrange payment plans; escalate and resolve payment disputes in coordination with the collections supervisor until closure; identify issues hindering collections and provide effective solutions to facilitate payment; coordinate with sales and accounting to ensure accurate processes and customer satisfaction; prepare and submit regular reports to management on collection status and balances.