Operations Coordinator - منسق عمليات

أوتوبيا سوق أعمال مُدار، يقدم منصة تعالج تحديات التوريد والتوصيل والمخزون بالآجل في سلسلة إمداد قطع غيار السيارات. هذه المنصة توفر كل قطع الغيار الموثوقة من أهم العلامات التجارية في مكان واحد، مع حلول مالية تدعم نمو العملاء وتوسيع مخزون التجار. نوظف من يحبون البناء نبحث عن أشخاص يرون أنفسهم في القرارات لا في المهام - ونبحث تحديدًا عن منسق عمليات يتولى متابعة كل تذكرة تشغيلية من لحظة فتحها حتى إغلاقها، وينسّق بين فرق التجهيز والفحص والشحن والمستودع لضمان تدفق العمل دون تعثر. ستكون حلقة الوصل المباشرة مع فريق نجاح العملاء، ومسؤولًا عن متابعة شركات الشحن والمرتجعات والحالات الاستثنائية حتى تُحل بالكامل. هذا دور تشغيلي يجمع بين العمل المكتبي داخل المستودع والتنسيق الميداني عند الحاجة. المسؤوليات • متابعة التذاكر التشغيلية من الاستلام حتى الإقفال: التصنيف حسب الأولوية، وتحديد مالك لكل تذكرة، والتذكير بالمفتوح والمتأخر، وتصعيد المتعثر أو المتجاوز للمدة المحددة إلى المشرف المباشر، مع إقفال كل تذكرة بسبب موثّق. • التنسيق اليومي مع فرق التجهيز والفحص والشحن والمستودع، وقيادة الحالات متعددة الفرق (مشتريات، مخزون، لوجستيات) حتى تُحل. • الاستجابة لفريق نجاح العملاء ضمن مدة الاستجابة المعتمدة بمعلومات دقيقة عن حالة الطلب، والإبلاغ الاستباقي عن أي تأخير قبل أن يسأل عنه العميل. • متابعة الشحنات المتأخرة والمعلّقة والمرتجعة مع شركات الشحن، وتسجيل بلاغات التأخير والتلف والفقد ومتا&#