JobXDubai
JobsCompaniesSalariesPricing
ATS Resume ScannerGratuity CalculatorVisa Eligibility CheckerLeave Calculator
View All Tools
Knowledge HubCareer GuidesCV ServicesEmirates Cabin Crew GuideCareer Coaching
Sign InGet Started

Jobs by Category

  • Engineering & Technology
  • AI & Machine Learning
  • Sales & Business Development
  • Finance & Accounting
  • Marketing & Communications
  • Human Resources
  • Operations & Logistics
  • Construction & Real Estate
  • Healthcare & Medical
  • Hospitality & Tourism
  • Product Management
  • Data & Analytics
  • Design & Creative
  • Customer Support
  • Legal & Compliance
  • Education & Training
  • Executive & Management
  • Administrative

Platform

  • Browse Jobs
  • Jobs in Dubai
  • Jobs in Abu Dhabi
  • Jobs in Sharjah
  • Jobs in Ajman
  • Jobs in Ras Al Khaimah
  • Jobs in Fujairah
  • Jobs in Umm Al Quwain
  • Company Directory
  • Salary Guide
  • Sign Up Free

Free Tools

  • ATS Resume Scanner
  • Gratuity Calculator
  • Leave Calculator
  • Leave Encashment
  • Notice Period Calculator
  • Visa Eligibility Checker

Resources

  • Knowledge Hub
  • Career Guides
  • UAE Work Visa Guide
  • Dubai Salary Guide
  • CV Writing Tips
  • CV Services
  • Emirates Cabin Crew Guide
  • Career Coaching
  • LinkedIn Optimization

Company

  • About Us
  • For Employers
  • Careers
  • Contact
  • Help Centre
  • Privacy Policy
  • Terms of Service

Our Projects

  • Inhype Studio— Go Viral on LinkedIn
  • PatientNotes.ai— AI Medical Scribe
  • JobXRecruiter.com— Review 1000s of CVs
  • CV-Review.com— AI CV Review
  • Careerproof.io— AI Career Proof
  • UAE-Labour-Law.com— Labour Law AI Assistant
  • SmilePreviews.com— AI Smile for Dentists
  • BubblyPhone.com— Cheap Browser Calls
  • DialMilo.com— AI Phone Receptionist
  • Gesichtsbehandlung-Muenchen.com— Facial Treatments Munich
JobXDubai© 2026 JobXDubai. All rights reserved.
Built by Vadim (X, LinkedIn)
HomeJobsE-commerce Customer Service & Order Support Specialist
Alkaffary Group

Alkaffary Group

E-commerce Customer Service & Order Support Specialist

full timemidRiyadh, Saudi Arabia1 weeks ago
5,880-8,820 AED/mo
Customer Support

Job Description

المهام - الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل استفساراتهم في أول تواصل قدر الإمكان - متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل - معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل - التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم - تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها - التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير ما يميّزك - خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة - استخدام نظام تذاكر أو CRM - العمل على أنظمة إدارة مهام مثل ClickUp أو Asana - تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile

Requirements

  • • سنتان فأكثر في خدمة عملاء متجر إلكتروني أو تجزئة عبر الإنترنت
  • • ممارسة فعلية لتشغيل الطلبات: التتبع، المرتجعات، الاستبدال، متابعة شركات الشحن
  • • العربية كتابةً بلهجة مفهومة للعميل السعودي، وإنجليزية عملية
  • • إجادة الإكسل أو Google Sheets في مستوى التقارير اليومية
  • يميّزك: خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة · نظام تذاكر أو CRM · ClickUp أو Asana · تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile

Responsibilities

الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل الاستفسارات في أول تواصل قدر الإمكان • متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل • معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل • التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم • تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها • التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير

Skills Required

منصة زدسلةنظام تذاكر أو CRMClickUpAsanaسمساأرامكسسبلiMileExcelGoogle Sheets

Interested in this role?

Get personalized job matches, resume tailoring, and one-click apply with a free account.

Similar jobs in Saudi Arabia

خدمة عملاء

AofgroupRiyadh, Saudi Arabia

AED 3,430 – 6,860/mo

Financial Customer Care Advisor , مستشار خدمة عملاء

EbraRiyadh, Saudi Arabia

AED 4,410 – 6,860/mo

مستشار/ه مبيعات - سوارفسكي - جدة

Chalhoub GroupJeddah, Saudi Arabia

AED 10,000 – 14,000/mo

مشرف تأجير - المنطقة الشرقية

Theeb Rent a CarKhobar, Saudi Arabia

AED 6,860 – 11,760/mo

Head of Accounting

Mada Al Saudia for Trading & DevelopmentRiyadh, Saudi Arabia

AED 24,500 – 44,100/mo

كاشير - الزائر - المطار الداخلي جده

Chalhoub GroupJeddah, Saudi Arabia

AED 4,000 – 6,000/mo