Alkaffary Group
Riyadh, Saudi ArabiaPosted 1 months ago
المهام - الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل استفساراتهم في أول تواصل قدر الإمكان - متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل - معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل - التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم - تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها - التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير ما يميّزك - خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة - استخدام نظام تذاكر أو CRM - العمل على أنظمة إدارة مهام مثل ClickUp أو Asana - تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile
الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل الاستفسارات في أول تواصل قدر الإمكان • متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل • معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل • التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم • تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها • التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير
Not sure you fit this role?
Upload your CV and see how you score against Alkaffary Group and every other live job. It's free.
Get my free matchesAED 6k–9k a month· est.