أخصائي خدمة عملاء

يعلن معهد البيت الموسيقي العالي للتدريب (Music Home) عن توفر شاغر وظيفي في خدمة العملاء. نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل وتنظيم، ويساهم في تقديم تجربة مميزة للمتدربين من أول استفسار حتى متابعة تدريبهم في المعهد. المهام الوظيفية: • استقبال الزوار والرد على الاستفسارات عبر الهاتف وقنوات التواصل. • التعريف ببرامج المعهد ومتابعة المهتمين حتى إتمام التسجيل. • تسجيل المتدربين وتحديث بياناتهم ومتابعة طلباتهم. • تنسيق جداول الحصص وتحديثها، وإبلاغ المتدربين والمدربين بأي تغيير أو إلغاء. • متابعة استفسارات المتدربين وأولياء أمورهم والعمل على حلها. • تنسيق المواعيد والمراسلات مع الجهات ذات العلاقة. المتطلبات: • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، ويُفضّل في قطاع التعليم أو التدريب. • مهارات جيدة في التواصل والمتابعة وتنظيم المهام. • القدرة على شرح البرامج والتعامل مع الاستفسارات باحترافية. • إجادة استخدام الحاسب وإدخال البيانات بدقة. • إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية. موقع العمل: الرياض Show more Show less

خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، ويُفضّل في قطاع التعليم أو التدريب. مهارات جيدة في التواصل والمتابعة وتنظيم المهام. القدرة على شرح البرامج والتعامل مع الاستفسارات باحترافية. إجادة استخدام الحاسب وإدخال البيانات بدقة. إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.

استقبال الزوار والرد على الاستفسارات عبر الهاتف وقنوات التواصل. التعريف ببرامج المعهد ومتابعة المهتمين حتى إتمام التسجيل. تسجيل المتدربين وتحديث بياناتهم ومتابعة طلباتهم. تنسيق جداول الحصص وتحديثها، وإبلاغ المتدربين والمدربين بأي تغيير أو إلغاء. متابعة استفسارات المتدربين وأولياء أمورهم والعمل على حلها. تنسيق المواعيد والمراسلات مع الجهات ذات العلاقة.