Key Account Manager

الهدف الوظيفي: ضمان تحقيق هدف المبيعات السنوي بفاعلية وفي الوقت المحدد. تحليل النتائج لتحسين الأداء الوظيفي، والتنسيق مع الإدارات الأخرى داخل الشركة لضمان توفير جميع المعلومات اللازمة لعملية التعاقد . المسؤوليات : 1 - تطوير علاقات قوية وموثوقة بين العملاء رئيسيين والشركة 2-حل مشكلات وشكاوى العملاء رئيسيين. 3-الفهم الكامل لاحتياجات الحسابات الرئيسية المهام الوظيفة : 1-التنبؤ بالتغييرات والتحسينات الخاصة بالحسابات الرئيسية 2-إدارة الاتصالات بين العملاء رئيسيين والفرق الداخلية. 3-إدارة فريق العمل المسؤول عن كل عميل 4-. التفاوض على العقود مع العملاء وتحديد الجدول الزمني للتنفيذ. 5-. إعداد وإشراف الميزانيات الداخلية مع الشركة والميزانيات الخارجية مع العميل. 6-العمل مع الإدارات الأخرى لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة وتلبية جميع احتياجات العملاء. 7- التعاون مع فريق المبيعات لتعظيم الأرباح عن طريق البيع الإضافي (Up-selling) أو البيع المتقاطع (Cross-selling). 8-. تخطيط وتقديم التقارير حول تقدم الحسابات، والأهداف، والمبادرات الربع سنوية لمشاركتها مع أفراد الفريق والأطراف المعنية، مع إمكانية استخدامها مستقبلاً في دراسات الحالة أو التدريب الداخلي للشركة. 9- تلبية جميع احتياجات العملاء وتسليم المخرجات وفقًا للجداول الزمنية المقترحة. 10- تحليل بيانات العملاء لتقديم إدارة فعالة لعلائق العملاء (CRM). 11-توسيع نطاق العلاقات وجذب عملاء جُدد .