Sr. Broker New Sales Account Manager

- Job Purpose : To actively build and cultivate a network of contacts with brokers with the aim to contribute to the development of new business as well as to ensure compliance to the distribution policies in place, in order to improve Al Rajhi Takaful (ART) top and bottom line results through the brokers’ channel. Key Activities, Responsibilities and Accountabilities: Build and maintain continuous business relations with brokers to motivate them to sell ART products and services, provide assistance regarding customers’ acquisition, technical and organizational issues and exchange information in order to reach sales and profitability targets as per the commercial plan. • Oversee the internal interfacing and communication of business units with brokers to facilitate good relationships and maximize the value of relationships and maintain a good reputation. • Conduct regular meetings with brokers to discuss the overall performance to ensure that they meet the business needs and the KPIs defined. • Design and implement activities related to contracting new brokers and develop and maintain strong professional relationships with the existing and new brokers to ensure that they are able and willing to promote ART products and services. • Communicate constantly with brokers to receive feedback, direct issues/inquiries to the relevant ART function, in order to provide accurate and in time resolution to enhance brokers’ and end-customer experience. • Analyze feedback received, track repeated issues and identify root causes in order to assist in the process’s improvement, and product enhancements. • Manage, negotiate and review all new and existing agreements with assigned brokers in order to ensure compliance to the defined internal policies and guidelines and regulatory framework. • Plan, in collaboration with Head of Brokers, the need for brokerage contracts based on set ART targets and mission statement, in order to ensure that needs are sufficiently addressed. • Drive and contribute to increasing the number of business opportunities generated through brokers by maintaining strong engagement, identifying potential prospects, and encouraging brokers to share new opportunities with ART. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ الهدف الوظيفي: مسؤول عن بناء وتطوير شبكة فعّالة من العلاقات مع الوسطاء بهدف المساهمة في استقطاب أعمال جديدة، وضمان الالتزام بسياسات التوزيع المعتمدة؛ بما يسهم في تحسين النتائج المالية والتشغيلية من خلال قناة الوسطاء الأنشطة الرئيسية والمسؤوليات والواجبات: · بناء علاقات عمل مستمرة مع الوسطاء والمحافظة عليها وتحفيزهم على بيع المنتجات والخدمات، إلى جانب تقديم الدعم اللازم فيما يتعلق باستقطاب العملاء والمسائل الفنية والتنظيمية، وتبادل المعلومات بما يحقق مستهدفات المبيعات والربحية وفقًا للخطة التجارية. · الإشراف على التنسيق والتواصل الداخلي بين وحدات الأعمال والوسطاء؛ بما يسهم في تعزيز العلاقات، وتعظيم القيمة المتحققة منها، والمحافظة على السمعة الإيجابية للشركة. · عقد اجتماعات دورية مع الوسطاء لمناقشة مستوى الأداء العام، والتأكد من تلبيتهم لاحتياجات العمل وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. · تصميم وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالتعاقد مع الوسطاء الجدد، وبناء علاقات مهنية قوية مع الوسطاء الحاليين والجدد والمحافظة عليها؛ لضمان قدرتهم واستعدادهم لتسويق منتجات وخدمات تكافل الراجحي. · التواصل المستمر مع الوسطاء لاستقبال ملاحظاتهم، وتوجيه المشكلات والاستفسارات إلى الإدارة المعنية، وضمان تقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب؛ بما يعزز تجربة الوسطاء والعملاء النهائيين. · تحليل الملاحظات الواردة، ورصد المشكلات المتكررة، وتحديد أسبابها الجذرية؛ للمساهمة في تحسين الإجراءات وتطوير المنتجات. · إدارة جميع الاتفاقيات الجديدة والقائمة مع الوسطاء المكلّف بهم، والتفاوض بشأنها ومراجعتها؛ لضمان توافقها مع السياسات والإرشادات الداخلية المعتمدة والمتطلبات التنظيمية. · التخطيط لتحديد احتياج عقود الوساطة، استنادًا إلى المستهدفات وتوجهاتها الاستراتيجية؛ لضمان تلبية الاحتياجات بالشكل الكافي. قيادة الجهود والمساهمة في زيادة فرص الأعمال الناتجة من خلال الوسطاء، وذلك بالمحافظة على مستوى عالٍ من التفاعل معهم، وتحديد العملاء المحتملين، وتشجيع الوسطاء على مشاركة فرص الأعمال الجديدة