مستشار/ه مبيعات - سوارفسكي - جدة

من نحن نحن الشريك الرائد في قطاع السلع الكمالية في الشرق الأوسط، إذ نمتلك أكثر من 600 متجرًا بالإضافة إلى 300 علامةً تجارية، ولدينا خبرة تتجاوز 65 عامًا في المنطقة - ممّا جعلنا طرفًا رئيسيًا في قطاعات الجمال والموضة والهدايا من خلال تقديمنا لخدماتٍ مميّزة لشركائنا وتَمَكننا من ابهاج جميع عملائنا. إنّنا نتحوّل بسرعة من مؤسسة توزيع وتجارة تقليدية تبيع السلع الكمالية بالتجزئة في الشرق الأوسط إلى مؤسسة تجارية هجينة للبيع بالتجزئة تجعل تجربة المنتجات الفاخرة في متناول عملائنا في كلّ مكان. ولدعم المرحلة القادمة من نموّنا، فإنّنا نهدف إلى بناء فريقٍ عمل ذات مواصفاتٍ عالمية، وإلى توظيف التكنولوجيا والبيانات في التطوير المستمر لكلّ جانبٍ من عملياتنا، ابتداءً من التجزئة التقليدية حتّى سلسلة الإمداد وولاء العملاء. ولهذا، فإنّنا نبحث عن أصحاب أفضل المواهب والقدرات للانضمام إلينا في رحلتنا لاستكشاف آفاقٍ جديدةٍ معًا. مهامك الوظيفية في شلهوب نحن نُعبّر عن كل ما هو استثنائي ومتفرّد. وستكون مسؤولًا خلال عملك كمستشار للموضة عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والإجمالية مع تقديمك تجربة استثنائية للضيوف وحرصك على تقديم الدعم في إدارة علاقات العملاء وتجارب العملاء وغيرها من المبادرات الرئيسية المتعلّقة بالعملاء والموظفين في المتجر. ومن خلال وظيفتك نتوقع منك أداء المهام التالية: · العمل على جمع البيانات حول سلوك العملاء وأكثر المنتجات مبيعًا وأقلها مبيعًا، وهو ما سيُشكّل مكوّنًا رئيسيًا في مراجعات سير أمور العمل. · تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال نهج شامل ومتعدّد القنوات. · تقديم ملاحظات ومعلومات بخصوص المنتج للعميل قبل عملية الشراء. · تعزيز مؤشر قياس ولاء الموظفين من خلال مبادرات وثقافة وخبرات الموظفين. · التأكّد من الالتزام بإرشادات التجارة المرئية وإجراءات التشغيل القياسية. · التأكّد من إجراء عملية الشراء الإلكتروني ثم الاستلام من المتجر طبقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة. · التأكّد من الحصول على بيانات العملاء طبقًا لمتطلبات فريق التسويق. · الترويج لبرنامج ولاء العملاء (MUSE) والبقاء على اطلاع على عروض التطبيقات الإلكترونية وما إلى ذلك. · تقديم الدعم فيما يتعلّق بفعاليات التسويق داخل المتجر. · مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتنا التجارية. · تعزيز المبيعات داخل المتجر. · دعم مبادرات تجربة العملاء في المتجر. · إيصال الملاحظات بخصوص الأمور الناجعة وغير الناجعة داخل المتجر. مقوّمات نجاحك · يُفضّل وجود خبرة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء مع علامات تجارية مختصة ببيع السلع الكمالية بالتجزئة. ما يُمكننا تقديمه لك ستُحوّل طموحاتك معنا إلى حقيقة. وسنُساعدك على تصميم رحلتك العملية من خلال التجارب الغنيّة وفرص التعلّم والتطوّر والتعامل مع المهام المختلفة في إطار دورك أو من خلال تنقلك الداخلي. حيث توفِّر مجموعتنا كلّ يوم مساراتٍ مهنية متنوعة للأشخاص الاستثنائيين. إنّنا نُقدّر القيمة التي تُضيفها لنا، ونسعى إلى تقديم حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحيّة والمساهمة في تعليم الأطفال وسياسات العمل عن بعد وسياسات عمل مرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين. لاستعراض جميع مزايانا وخصائصنا اضغط هنا دعوة لجميع المرشحين للتّقديم! نؤمن بأن إلهام عملائنا ومنحهم البهجة والسعادة يعتمد في المقام الأول على التنوّع؛ التنوع الفكري والثقافي والاختلاف البنّاء في القدرات ووجهات النظر. وعليه، تلتزم مجموعة شلهوب بمبادئ الشمول والتنوّع في كل ما تقوم به. نُرحّب بجميع المرشحين لتقديم طلب توظيف ليصبحوا جزءًا من مستقبلنا المشرق. ندرس جميع الطلبات من منظور قائم على الاستحقاق وتكافؤ الفرص، بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الديانة أو الأصل، مع حرصنا الدائم على الاستفادة من كفاءات أصحاب الهمم.

خبرة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء مع علامات تجارية مختصة ببيع السلع الكمالية بالتجزئة (يُفضل وجود خبرة سابقة في هذا المجال).

المهام الوظيفية تشمل: جمع بيانات سلوك العملاء وأفضل/أسوأ المنتجات؛ تعزيز العلاقات مع العملاء عبر قناة متعددة؛ تقديم ملاحظات حول المنتج قبل الشراء؛ تعزيز مؤشر ولاء الموظفين من خلال مبادرات تجربة الموظفين؛ الالتزام بإرشادات التجارة المرئية وإجراءات التشغيل القياسية؛ تنفيذ عملية الشراء الإلكتروني والاستلام من المتجر وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة؛ الحصول على بيانات العملاء وفق متطلبات فريق التسويق؛ الترويج لبرنامج ولاء العملاء (MUSE) والمتابعة على عروض التطبيقات الإلكترونية؛ دعم فعاليات التسويق داخل المتجر؛ مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية؛ تعزيز المبيعات داخل المتجر؛ دعم مبادرات تجربة العملاء في المتجر؛ إيصال الملاحظات بخصوص الأمور الناجعة وغير الناجعة داخل المتجر.