Responsable, offre Airbnb Luxe

Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way. À propos du poste En tant que responsable de marché Airbnb Luxe sur le terrain pour l'Amérique du Nord, l'Amérique latine et les Caraïbes, vous dirigerez l'équipe d'experts de marché sur le terrain responsable du développement de l'offre Airbnb Luxe en Amérique du Nord, en Amérique latine et dans les Caraïbes. Vous définirez la stratégie, encadrerez l'équipe et serez responsable des résultats dans le but qu'Airbnb Luxe continue d'élargir son portefeuille immobilier de logements extraordinaires tout en maintenant les standards de qualité qui caractérisent cette catégorie. Ce rôle allie leadership, stratégie commerciale et expertise du marché du luxe. Vous guiderez une équipe de responsables de marché Airbnb Luxe tout au long du cycle de vie de l'offre : de la prospection et de l'acquisition à la gestion des comptes d'hôtes et à l'optimisation du portefeuille immobilier, tout en agissant en tant que principal·e porte-parole régional·e d'Airbnb Luxe à l'interne et à l'externe. Vous êtes tout aussi à l'aise pour élaborer une stratégie de croissance régionale que pour accompagner un membre de l'équipe dans une négociation complexe avec un hôte, et vous n'avez pas peur de vous retrousser les manches pour relever les défis liés aux activités dans une région vaste, diversifiée et en évolution rapide. Votre travail Leadership et développement de l'équipe - Diriger, encadrer et développer une équipe de responsables de marché Airbnb Luxe en Amérique du Nord et en Amérique latine en définissant des attentes claires et en créant une culture d'excellence, responsable et de croissance continue. - Être le ou la responsable de confiance de votre équipe en fournissant un encadrement commercial, des consignes claires et un soutien pratique pour les relations complexes avec les hôtes, les lancements de marchés et les recours hiérarchiques. - Identifier et développer les talents émergents en préparant les membres de l'équipe à accomplir des tâches plus importantes et à assumer de plus grandes responsabilités. - Créer et maintenir une culture d'équipe positive, motivante et inclusive fondée sur la collaboration et la haute performance. Stratégie régionale et croissance de l'offre - S'occuper de la stratégie d'offre de bout en bout pour l'Amérique du Nord et l'Amérique latine en définissant des priorités en matière d'acquisition, de qualité des hôtes et d'optimisation du portefeuille immobilier. - Guider les stratégies au niveau des territoires en dirigeant les équipes pour adapter leur approche en fonction de la maturité du marché, de la segmentation des hôtes et du contexte concurrentiel. - Concevoir et déployer à plus grande échelle des programmes d'acquisition visant à intégrer de nouveaux logements d'exception au portefeuille immobilier Airbnb Luxe, notamment par le biais d'approches directes, de partenariats avec des agences immobilières de luxe et de relations avec des gestionnaires immobiliers. - Identifier les marchés à exploiter et les opportunités d'offre dans l'ensemble de la région, qu'il s'agisse de destinations de luxe réputées aux États-Unis ou de marchés émergents en Amérique latine et dans les Caraïbes. Relations avec les hôtes et standards de qualité - Promouvoir la marque Airbnb Luxe et les standards de qualité dans l'ensemble de la région en veillant à ce que chaque logement du portefeuille immobilier offre une expérience qui répond aux attentes des voyageurs Airbnb les plus exigeants. - Soutenir votre équipe dans la création et le maintien de relations avec des hôtes haut de gamme, des gestionnaires de propriétés et des entreprises de gestion immobilière de luxe. - Agir à titre de recours hiérarchique principal pour les relations complexes avec les hôtes et les problèmes interfonctionnels, en veillant à ce que les problèmes soient réglés sans compromettre la confiance des hôtes ni la qualité du portefeuille immobilier. Performance et collaboration interfonctionnelle - Gérer la performance de l'entreprise au niveau régional en veillant à ce que les marchés respectent les indicateurs de performance clés en matière d'offre, de revenus et de qualité. - Collaborer avec les cadres Airbnb Luxe, les services aux voyageurs, le contenu et la qualité, le marketing, l'équipe des revenus, les politiques et les produits pour lancer des initiatives qui renforcent la performance des hôtes et accélèrent la croissance de l'offre. - Transmettre les analyses de marché et les remarques des hôtes aux parties prenantes internes concernées pour influencer les décisions relatives aux produits et aux politiques. - Partager des manuels et des str