Visitor Experience Specialist

Beginning of the main content section.Return to the home pagePrintable Format Job Description - Visitor Experience Specialist (26002465)Job Description Visitor Experience Specialist - (26002465) Job Description المساهمة في اعداد الخطة التشغيلية السنوية بما يشمل مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الموازنة.المشاركة في اعداد السياسات والمنهجيات والعمليات واقتراح مؤشرات الاداء الخاصة بها ومتابعة تنفيذها ورفع التقارير ذات العلاقة.دراسة المنظومة لتحديد الفجوات والمتطلبات والتحديات في مجال خدمات الزوار بما يتماشى والاستراتيجية الجديدة والتوجه المستقبلي للقطاع والاستفادة في الوقت ذاته من الدروس المستفادة من الممارسات الرائدة والمقارنات المعيارية في وضع وتنفيذ الخطط والمبادرات ومؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية والمتصلة بالعمل.مراجعة الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الاستراتيجية لمجال خدمات الزوار، وتحليل أصحاب العلاقة المعنيين بمنظومة المجال، وبالتالي تحديد الفرص والمبادرات الهادفة إلى تمكين تفعيل مجال خدمات الزوار في دبي والمشاركين فيه ضمن حدود الميزانيات المخصصة.تحديد الفرص وإعداد التوصيات لدمج برنامج خدمات الزوار في الخطط والمبادرات المُعدة بواسطة الوظائف الأخرى لهيئة الثقافة، والتنسيق الوثيق مع وحدة التخطيط القطاعي واستشراف المستقبل وباقي أصحاب العلاقة الداخليين حسبما تقتضيه الضرورة للمضي قدمًا في البرنامج وتفعيل التآزر حيثما كان ذلك ممكنًا لدعم تحقيق الغايات المحددة. تنظيم وتنسيق المشاركات الخارجية للإدارة العليا واعداد ملخص محاور النقاش والملف الفني للمشاركة.إجراء تقييم الأثر لقياس أثر السياسات والخطط والمبادرات والبرامج المتصلة بخدمات الزوار لتفعيل المجال وتوفير البيانات حول الأداء والأثر لإدارات الدراسات والأبحاث للتأكد من إعداد تقارير دقيقة وفقًا لها لتقديمها للإدارة العليا.إجراء بحث متعمق للقطاع لتحديد الفجوات المتعلقة بالارتقاء بخدمات الزوار وتقديم المدخلات حول السياسات المطلوبة لإدارة الدراسات والأبحاث.متابعة التقارير والتوصيات التي تصدر عن المنظمات الدولية والاقليمية والعربية وتحليل ما بها من بيانات و التوجيه بشأنها.متابعة اعداد وتنفيذ البرامج التدريبية والتطويرية اللازمة للموظفين لضمان استمرار تقديم الخدمات.الاشراف على اعداد الردود على الاستبيانات الخاصة باختصاصات عمل هيئة الثقافة والفنون في دبي بالتنسيق مع المعنيين.دراسة وتطبيق استراتيجيات وبرامج جديدة ومبتكرة تهدف الى تشجيع المشاركة بشكل فعال في برامج المتحف والعروض.المشاركة في اعداد مشروعات الاتفاقيات المراد ابرامها أو تجديدها ومراجعة التقارير والمقترحات بشأنها.الاشراف على زيارات ممثلي المنظمات الاقليمية والدولية بالتنسيق مع الوحدات التنيظيمة.المشاركة في تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الاقليمية والدولية ذات العلاقة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.تقييم الشركاء الاستراتيجيين الدوليين والمنظمات الدولية.دراسة ومراجعة بنود الاتفاقيات ومذكرات التعاون الدولي وحصر مجال التعاون الرئيسية.متابعة تنفيذ بنود الاتفاقيات ومذكرات التفاهم للجان والمنظمات الدولية ورفع التقارير ذات الصلة.تحديد المخاطر المحتملة وتحليلها مع وضع خطط للحد منها بالتنسيق مع المعنيين. Qualifications من سنوات الخبرة العملية ذات الصلة5 و ما فوق درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو التاريخ أو الآثار أو ما يعادلها من جامعة معتمدة. Job Category: CulturalAdvertiser: Dubai CultureEducational-level: BachelorRequired Nationality: UAE Only Suitable for people with determination: NoMonthly Salary: UnspecifiedSchedule-Time: Full timeJob Posting: 25/08/2026Unposting Date: 24/10/2026

Experience: 5+ years in related field. Educational background: Bachelor's degree in Business Administration, History, Archaeology, or an equivalent degree from an accredited university.

Contribute to preparing the annual operating plan, including performance indicators, targets, projects, programs, and budgeting needs. Participate in developing policies, methodologies, and processes, propose performance indicators, monitor implementation, and prepare related reports. Analyze the visitor services domain to identify gaps and requirements aligned with strategic directions and sector future outlook; apply lessons from best practices and benchmarking to establish and implement plans, initiatives, and KPIs. Review strategic objectives and initiatives for visitor services, analyze stakeholders to identify opportunities and initiatives to enable activation of visitor services and participant involvement within allocated budgets. Identify opportunities and prepare recommendations to integrate the visitor services program into plans and initiatives prepared by other functions, coordinating with sector planning and other internal stakeholders. Organize and coordinate external participation of senior management and prepare summaries of discussion points and technical files. Assess impact of policies, plans, initiatives, and programs related to visitor services to enable activation and provide performance impact data for reports to the senior management. Conduct in-depth sector research to identify gaps related to elevating visitor services and provide policy input. Monitor reports and recommendations from international and regional organizations, analyze data, and provide guidance. Oversee training and development programs for staff to ensure continuous service delivery. Supervise responses to surveys related to the culture and arts sector in Dubai in coordination with relevant units. Study and implement new strategies and innovative programs to encourage active participation in museum programs and shows. Contribute to preparing project terms of agreements to be concluded or renewed and review related reports and proposals. Supervise visits by representatives of regional and international organizations in coordination with organizing units. Participate in organizing related regional and international events and conferences in coordination with organizing units. Evaluate strategic international partners and organizations. Review and finalize terms of international cooperation agreements and memoranda, consolidating main cooperation areas. Monitor and report on the implementation of treaty provisions and memoranda of understanding with committees and international organizations. Identify potential risks, analyze them, and develop mitigation plans in coordination with concerned parties.